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28/10/2006 [Services/Mariage/Avis de consommateur]

Quel prestataire de liste de mariage choisir : notre avis et expérience

Nous avons retenu les Galeries Lafayette pour notre liste de mariage parmi 3 enseignes : Les Galeries Lafayette, 1001 Listes et Le Printemps.

Nous avons d'abord éliminé le Printemps qui nous paraissait en dessous au niveau de nos attentes, puis nous avons retenu Les Galeries par rapport à 1001 Listes en raison du voyage de noces (notre liste de mariage) qui était plus intéressant et également pour les avantages commerciaux supérieurs (75 € offerts au lieu de 60 à l'ouverture de la liste, 10 % de réduction sur la robe prise chez leur partenaire).

On nous a promis de nombreux services (en particulier le même niveau que ce qu'on nous avait promis chez 1001 Listes). Mais petit à petit il s'est avéré que ces promesses n'ont pas été tenues :

  • On nous avait promis que la liste serait illustrée de photos (sur Internet comme sur papier), mais ce n'est pas le cas et même pas faisable par nous même en libre service (fonctionnalité non encore développée). Les listes envoyées aux gens ne comportent pas de photos.
  • On nous avait proposé de nous découper notre voyage pour la liste, mais finalement une autre vendeuse nous a dit qu'ils ne le faisaient pas et nous avons dû le faire nous-même sans aide.
  • On nous avait dit qu'on pourrait modifier nous-même la liste et ajouter des choses par la suite. Mais cet accès n'est finalement pas donné aux titulaires de listes. Nous devons appeler les vendeuses pour faire modifier des choses, ce que nous avons eu l'occasion de faire deux fois, car la saisie initiale de la liste par les vendeuses a été faite à toute vitesse et était bourrée de fautes de frappe (une trentaine !) et il manquait également une ligne.
  • Il y a un bug sur la première page pour la recherche de la liste : quand on tape un nom ou un prénom avec un accent, aucun résultat n'est trouvé. Il faut absolument taper un nom ou prénom sans les accents !
  • Mais la meilleure pour la fin : le serveur n'est pas sécurisé (pas de SSL) pour le paiement par carte bleue de dons par Internet ! (en espérant que ce problème ne soit que passager !!!)

A part ça les vendeuses sont cependant très gentilles.

Nous n'avons donc pas pu tester 1001 Listes que nous n'avons pas retenu, mais nous serions curieux de savoir si eux tiennent leurs promesses, à titre informatif (liste avec des photos ? y compris celles envoyées aux gens ? découpage fait par les vendeuses y compris pour un voyage ?).

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