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Compétences - Hervé CHUZEVILLE

Bilan de compétences personnel effectué à l'occasion de la restructuration de mon service informatique (fusion des DSI des 6 agences de l'eau du territoire national en une DSI unique : "Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques - DSIUN").

Compétences pour lesquelles je suis expérimenté et immédiatement opérationnel :

  • Pilotage d’une Tierce Maintenance Applicative (TMA) Web :
    • rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) et du dossier d'appel d'offres dans le cadre des marchés publics ; choix des critères de jugement des offres et de leur pondération
    • dépouillement des offres, rédaction du rapport d’analyse des offres et proposition d’un candidat à la Commission d’Appels d’Offres
    • planification et priorisation des commandes de maintenance évolutive et adaptative
    • rédaction des commandes de maintenance évolutive et adaptative, selon les unités d’oeuvre (UO) définies dans le CCTP
    • préparation et animation de réunions de suivi de la TMA Web :
      • réunion de lancement/initialisation du marché
      • comités de projet (COPRO) bimensuels
      • comités de pilotage (COPIL) trimestriels avec suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs définis (exemples : nombre d’incidents sur la période, matrice des risques)
      • réunion de bilan du marché avec rédaction d’un rapport de bilan du marché pour capitalisation
    • organisation de la réversibilité et suivi du transfert de compétences entre le titulaire sortant et le titulaire entrant lors d’un changement de prestataire
    • rédaction des PV de recette des livraisons

  • Pilotage de projets de nouveaux sites Web, intranet ou collaboratifs ou d’évolutions, de refonte ou de migrations techniques de ceux-ci :
    • rédactions de cahiers des charges fonctionnels, techniques et organisationnels, assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) pour l’expression des besoins utilisateurs ou la rédaction de cahiers des charges fonctionnels
    • chiffrage et planification des projets
    • analyse et critique des dossiers d’analyse, d’architecture technique (DAT), des maquettes graphiques et des chartes graphiques (ces dernières étant généralement directement sous-traitées à une société spécialisée en communication ou une agence Web)
    • coordination des équipes et de la sous-traitance, assistance au prestataire (réponses aux questions fonctionnelles ou techniques)
    • suivi de l’avancement du projet, re-priorisations et re-planifications régulières, suivi des risques du projet de réalisation, décisions et arbitrages fonctionnels et techniques de premier niveau, sollicitation du COPIL pour les arbitrages de second niveau
    • recettes logicielles par lots ou livraisons
    • planification et pilotage des mises en pré-production et des mises en production réalisées par le service d’exploitation informatique
    • analyse et critique de la documentation logicielle livrée :
      • document des spécifications fonctionnelles et techniques,
      • manuel utilisateur/contributeur,
      • manuels administrateurs fonctionnel et technique,
      • manuel d’installation (en environnement de développement, puis mise en pré-production et mise en production),
      • dossier d’exploitation,
      • manuel de recopie d’environnement,
      • attestations (de conformité au RGAA, d’audit de code)
    • pilotage de la définition de la politique des accès aux applications (groupes, droits) en lien avec le représentant des utilisateurs
    • accompagnement au changement et montage de formations pour les utilisateurs et exploitants techniques (planification, organisation matérielle, suivi)
       
  • Recette logicielle :
    • selon l'importance et la complexité du projet, son budget, son délai, rédaction d'un cahier de recette fonctionnel et technique :
      • sous Excel
      • ou sous Word, selon un modèle prédéfini,
      • ou rédaction des exigences, des cas de tests et exécution des campagnes de test sous Squash TM
    • exécution de campagnes de tests sous Squash TM :
      • tests fonctionnels
      • tests techniques
      • tests de sécurité logicielle et contrôles des paramétrages pour la cybersécurité
      • tests d’affichage et de bon fonctionnement adaptatif (“Responsive Web Design”) sur smartphones, tablettes et ordinateurs
      • tests de non régression
      • tests de conformité réglementaire (RGAA, CNIL/RGPD)
      • tests d’optimisation pour le positionnement dans les moteurs de recherche (SEO)
      • tests d’éco-conception Web
      • tests de temps de réponse

  • Organisation d’audits de qualité sur les produits logiciels que sont les sites Web :
    • rédaction de cahiers des charges organisationnels et techniques pour les audits
    • consultation de sociétés spécialisées pour mener les audits dans le cadre de la mise en concurrence des marchés publics
    • planification et suivi des audits, qui peuvent porter, selon les projets, sur les thématiques suivantes :
      • audit de code source
      • audit de sécurité applicative (audit de paramétrage et test d’intrusion/pentest)
      • audit d’accessibilité/conformité au RGAA
      • audit d’optimisation pour le référencement naturel dans les moteurs de recherche (SEO)
      • audit d’éco-conception Web (Green IT)
    • analyse des rapports d’audit et des plans d’actions qui en découlent
    • planification et suivi des plans d’actions correctives
    • planification éventuelle et suivi de contre-audits après correction

  • Maintien en conditions opérationnelles des sites Web :
    • suivi et traitement des incidents et dysfonctionnements :
      • appui au service d’assistance téléphonique aux utilisateurs qui assure le premier niveau de résolution des incidents, enregistrés dans Easyvista
      • analyse et résolution des incidents de niveau 2 qui sont tracés dans Easyvista et enrichissement, si besoin, d’une base de connaissance des incidents récurrents et des exigences et cas de tests du logiciel
      • pré-analyse et suivi de la résolution des incidents de troisième niveau qui sont saisis dans Mantis et dont le traitement est délégué à la Tierce Maintenance Applicative Web
      • communication auprès des utilisateurs sur les incidents, leur délai prévisionnel de résolution, les solutions temporaires de contournement possibles, leur résolution effective
    • (re-) priorisation régulière des incidents et dysfonctionnements à résoudre par établissement d’un ordre de priorité déterminé à partir des degrés de gravité et d’urgence des incidents
    • suivi bi-hebdomadaire de l’avancement de la résolution des incidents sous-traités de niveau 3

  • Administration technique et fonctionnelle (paramétrage, gestion des utilisateurs, des groupes et de leurs droits, surveillance technique du bon fonctionnement) de sites Web via un outil de gestion de contenu (CMS) :
    • Jalios JCMS ou JPlatform
    • Wordpress
    • Typo3
    • Automne
    • etc.

  • Suivi de l’audience des sites Web, intranets ou extranets (pages Web et documents téléchargeables) :
    • selon le projet, à l’aide des outils :
      • Xiti Free (AT Internet)
      • ou Analyser NX / Analytics suite (AT Internet)
      • ou Google Analytics
    • réalisation de rapports automatisés de mesures d’audience après sélection des indicateurs (KPI) pertinents

  • Suivi du positionnement des sites Web dans les moteurs de recherche (principalement dans Google, le moteur de recherche utilisé très majoritairement en France) et de l’optimisation des sites pour le référencement naturel, à l’aide des outils :
    • Google search console
    • et Screaming Frog SEO Spider
    • ou Xenu
  • Suivi du niveau de qualité des sites Web dans un objectif d’amélioration continue de ceux-ci :
    • suivi régulier des performances des sites, notamment à l’aide des outils :
      • Google PageSpeed Insights pour les temps de réponse sur mobile et sur ordinateur (ou Think with Google > Test my site)
      • Screaming Frog SEO pour :
        • la détection des liens brisés
        • et les indicateurs d’optimisation pour le référencement naturel dans les moteurs de recherche

  • Veille technologique dans le domaine du Web, de l’accessibilité numérique, de la cybersécurité, de l’optimisation pour le référencement naturel dans les moteurs de recherche

  • Rédaction de normes de développement HTML et PHP

  • Rédaction de notes, d’études et de rapports dans le domaine du Web

  • Maîtrise des logiciels de développement Web :
    • Dreamweaver
    • Editplus
    • Photoshop ou The GIMP
    • Irfanview pour l’optimisation par lots de poids d’images ou le traitement par lots d’images pour le Web
    • XnView pour le classement, l’organisation de bibliothèques d’images ou de photos ou le traitement rapide de photos
    • ImageResizer ou Squoosh.app pour l’optimisation rapide de poids d’image unitaire pour le Web
 
 
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